Politique d'Expédition

monieu.com assure la livraison de ses produits sur la majorité du territoire national algérien (58 wilayas), en partenariat avec des services de livraison de confiance.

Nous proposons la livraison à domicile ou en point relais (bureau du transporteur) selon votre préférence et votre localisation.

Le délai total pour recevoir votre commande est composé du temps de traitement par nos équipes et du temps d'expédition par le transporteur :

• Temps de traitement : 12 à 24 heures ouvrées après la confirmation de votre commande.
• Alger et environs : Livraison généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Autres wilayas (Nord / Hauts-Plateaux) : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.
• Wilayas du Sud : Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés selon l'accessibilité.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de votre wilaya de résidence et du mode de livraison choisi (à domicile ou en point relais).

Les tarifs standards appliqués sont ceux de nos prestataires logistiques (Yalidine, Maystro Delivery, etc.) sans aucune marge ajoutée par monieu.

Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS.

Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site de notre transporteur partenaire pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, notre service client prend le relais pour enquêter auprès du transporteur.

Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler immédiatement au livreur, prendre des photos, et contacter notre support dans les 48 heures.